TEMA 1 1 CLASES DE EMPRESA 1.1 EMPRESARIO INDIVIDUAL 1.2 COMUNIDAD DE BIENES 1.3 SOCIEDAD CIVIL 1.4 SOCIEDAD ANÓNIMA 1.5 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 1.6 COOPERATIVA 1.7 SOCIEAD LABORAL 1.8 AOSICACIÓN 1.9 TRÁMINTES CONSTITUCIÓN 2 RSC 2.1 BLANCE SOCIAL 2.2 FINANZAS ÉTICAS 2.3 COMERCIO JUSTO 2.4 CONSUMO RESPONSABLE 3 UMBRAL DE RENTABILIDAD 4 EMPRESAS 4.1 STELLANTIS 4.2 BSH 4.3 INDITEX 4.4 MERCADONA 4.5 PIKOLIN 4.6 AMAZON 4.7 EMPRESAS SANITARIAS 4.8 EMPRESAS ARAGONESAS 4.9 EMPRESAS ESPAÑOLAS 5 CRECIMIENTO DE LA EMPRESA 5.1 GRUPOS EMPRESARRIALES 5.2 MULTINACIONAL 5.3 PYME 5.4 FRANQUICIA TEMA 2 1 IDEA DE NEGOCIO 1.1 EMPRENDEDOR 1.2 IDEAS INNOVADORAS Y NNTT 1.3 PROTOTIPO 1.4 NOMBRE 2 ANTECEDENTES DEL NEGOCIO 3 ENTORNO GENERAL 4 ENTORNO ESPECÍFICO 4.1 ESTRATEGIA 4.2 DAFO 4.3 CAME 4.4 PORTER 4.5 CANVAS 5 DESARROLLO DE PRODUCTO 6 INSTALACIONES Y LOGÍSTICA 6.1 INSTALACIONES Y LOGÍSTICA 6.2 LOGÍSTICA 6.3 INCOTERMS 6.4 TRANSPORTE DE MERCANCÍAS 6.5 DESLOCALIZACIÓN 7 RECURSOS HUMANOS 8 ASPECTOS LEGALES Y TRÁMITES 8.1 TIPOS SOCIEDADES 8.2 TRÁMITES 9 PLAN DE MK 1 PLAN DE MK 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 3 SEGMENTACIÓN DE MERCADO 4 PRODUCTO 5 PRECIO 6 DISTRIBUCIÓN 7 COMUNICACIÓN 10 PLAN DE VIABILIDAD 11 CALENDARIO PM 12 EVALUACIÓN FINAL TEMA 3 EJEMPLOS LOCALIZACIÓN 1 PE INSTALACIONES Y LOGÍSTICA 2 LOGÍSTICA 3 INCOTERMS 4 TRANSPORTE DE MERCANCÍAS 5 DESLOCALIZACIÓN TEMA 4 JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TEMA 5 1 COMUNICACIÓN ESCRITA 2 ARCHIVO 3 LIBROS OBLIGATORIOS 4 REGISTROS OBLIGATORIOS TEMA 6 1 SISTEMAS DE PRODUCCIÓN 2 PROVEEDORES 3 LOGÍSTICA 4 TRANSPORTE DE MERCANCÍAS 5 INCOTERMS 6 PRODUCTIVIDAD 7 EFICIENCIA 8 COSTES 9 UMBRAL DE RENTABILIDAD 10 COMPRAR O PRODUCIR 11 ALMACÉN 12 GESTIÓN DE INVENTARIOS 13 VALORACIÓN EXISTENCIAS 14 CALIDAD TEMA 7 1 PROVEEDORES 2 CONTRATO MERCANTIL 3 PRESUPUESTO 4 PEDIDO 5 ALBARÁN 6 CARTA DE PORTE 7 FACTURA 8 FORMAS DE PAGO 1 RECIBO 2 CHEQUE 3 CUENTA CORRIENTE 4 TARJETA 5 PAGARÉ 6 LETRA DE CAMBIO 7 MÓVIL 8 INTERNET 9 FRAUDES TEMA 8 1 IMPUESTOS 1.1 IAE 1.2 IAJD 1.3 IP 1.4 IRPF 1.5 IS 1.6 IVA 1.7 IIEE 1.8 GESTIÓN DE IMPUESTOS 1.9 CALENDARIO CONTRIBUYENTE 2 OBLIGACIONES FISCALY CTB 2.1 ACTIVIDAD CONTINUA 2.2 INICIO ACTIVIDAD 2.3 OBLIGACIONES MENSUALES 2.4 OBLIGACIONES TRIMESTRALES 2.5 OGLIGACIONES FINALES 3 PARAÍSO FISCAL TEMA 9 1 BALANCE 2 PYG 3 ANÁLISIS FINANCIERO 4 ANÁLISIS ECONÓMICO 5 CONTABILIDAD FINANCIERA 6 PGC 7 CICLO CONTABLE 8 CCAA 9 MARGEN COMERCIAL FAG TEMA 10 NECESIDADES Y SATISFACCIÓN MERCADO TIPOS DE MERCADO 1 PLAN DE MK 2 IM 3 SM 4 PRODUCTO 4.1 CICLO DE VIDA 4.2 ENVASE 4.3 MARCA 5 PRECIO 6 DISTRIBUCIÓN 6.1 VENTA ON LINE 6.2 FRANQUICIA 7 COMUNICACIÓN 7.1 VENTA PERSONAL 7.2 PUBLICIDAD 7.3 RELACIONES PÚBLCAS 7.4 PROMOCIÓN DE VENTAS 7.5 MERCHANDISING 8 ATENCIÓN AL CLIENTE 8.1 TRATAMIENTO DE RECLAMARIONES 8.2 RECLAMACIONES A LA BANCA 9 CUOTA DE MERCADO 10 MÁRKETING SOCIAL TEMA 11 0 FINANCIACIÓN 0.1 FINANCIACIÓN LARGO PLAZO 0.2 FINANCIACIÓN A CORTO PLAZO 0.3 FINANCIACIÓN EMPRENDEDORES 1 INVERSION 1.1 RENTA FIJA 1.2 RENTA VARIABLE 1.3 FONDOS DE INVERSIÓN 1.4 PLANES PENSIONES 2 BOLSA 2.1 ÍNDICES 2.2 ANÁISIS FUNDAMENTAL 2.3 ANÁLISIS TÉCNICO 3 PRESUPUESTO 3.1 PRESUPUESTO PERSONAL 3.2 PPTO TESORERÍA 3.3 PLAN VIABILIDAD 3.4 PPTO GESTIÓN ADMINISTRATIVA 3.5 PPTO AAPP 3.6 PPTO UE 4 AHORRO 5 SEGUROS 6 FRAUDES 7 CRIPTOMONEDA 8 FORMAS DE PAGO 8.1 RECIBO 8.2 CHEQUE 8.3 CUENTA CORRIENTE 8.4 TARJETA 8.5 PAGARÉ 8.6 LETRA DE CAMBIO 8.7 MÓVIL 8.8 INTERNET 8.9 FRAUDES 9 FINANZAS ÉTICAS TEMA 12 1 DERECHO LABORAL 1.1 CONSTITUCIÓN 1.2 RELACIÓN LABORAL 1.3 CONCILIACIÓN 1.4 JURISDICCIÓN LABORAL 1.5 EXTINCIÓN: JUZGADO DE LO SOCIAL 2 CONTRATO DE TRABAJO 2.1 SUJETOS CT 2.2 CONVENIO COLECTIVO 3 MODALIDADES CT 1 INDEFINIDOS 2 TIEMPO PARCIAL 3 DURACIÓN DETERMINADA 4 FORMACIÓN 4 JORNADA LABORAL 4.1 HORAS EXTRAORDINARIAS 4.2 VACACIONES 4.3 PERMISOS 4.4 CALENDARIO LABORAL 5 RETRIBUCIONES Y SALARIO 5.1 NÓMINAS 5.2 SMI 5.3 BRECHA SALARIAL 6 MODIF, SUSP Y EXT CT 1 MODIFICACIÓN 2 SUSPENSIÓN 3 EXTINCIÓN 7 PARTICIPACIÓN 1 SINDICATOS 2 REPRESENTACIÓN 3_1 DE MAYO 4 HUELGA 5 CIERRE PATRONAL 6 NEGOCIACIÓN 7 CONVENIO COLECTIVO 8 SEGURIDAD SOCIAL 9 SS REGÍMENES 9.1 SS REGÍMENES RETA 9.2 SS REGÍMENES SEGURO ESCOLAR 10 SS COTIZACIÓN 10.1 TRÁMINTES 10.2 CUOTA DE COTIZACIÓN 10.3 TRAM ACCIDENTES DE TRABAJO 10.4 APERTURA CT 10.5 CALENDARIO LABORAL 11 SS PRESTACIONES 1 ASISTENCIA SANITARIA 2 DESEMPLEO 3 SUBSIDIO DESEMPLEO 4 IT 5 IP 6 JUBILACIÓN 7 MUERTE Y SUPERVIVENCIA 8 MATERNIDAD 9 PATERNIDAD 10 RIESGO EMBARAZO 11 RIESGO LACTANCIA 12 DIRECCIÓN EMPRESARIAL 13 LIDERAZGO 14 MOTIVACIÓN 15 TRABAJO EN EQUIPO 16 ORGANIZACIÓN 17 COMUNICACIÓN 18 NEGOCIACIÓN 19 ORIENTACIÓN LABORAL 20 SELECCIÓN DE PERSONAL 21 PRRLL EPI SEÑALIZACIÓN OBLIGACIONES REGISTRO DELEGADOS 22 RRLL 1 INCENDIOS 2 OFICINA 3 ELÉCTRICOS 4 ERGONOMÍA 5 PSICOSOCIALES 23 SALUD LABORAL ACCIDENTE DE TRABAJO ENFERMIDAD PROFESIONAL 24 PRIMEROS AUXILIOS 25 GESTIÓN RRHH

 

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

TEMA

TEMA 1 EMPRESA

TEMA 2 PROYECTO EMRESARIAL

TEMA 3 LOCALIZACIÓN

TEMA 4 SIMULACIÓN DE EMPRESAS

TEMA 5 ARCHIVO Y COMUNICACIÓN

TEMA 6 PRODUCCIÓN Y APROVISIONAMIENTO

TEMA 7 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS

TEMA 8 GESTIÓN TRIBUTARIA

TEMA 9 CONTABILIDAD Y EMPRESA

TEMA 10 MÁRKETING

1 PLAN DE MÁRKETING

2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

3 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

4 PRODUCTO

5 PRECIO

6 DISTRIBUCIÓN

7 COMUNICACIÓN

VENTA PERSONAL

PUBLICIDAD PUBLICIDAD PUBLICIDAD SUBLIMINAL PUBLICIDAD CORREO DIRECTO PUBLICIDAD EXTERIOR PUBLICIDAD ON LINE PUBLICIDAD EN PRENSA PUBLICIDAD FERIAS

RELACIONES PÚBLICAS

PROMOCIÓN DE VENTAS

MERCHANDISING

8 ATENCIÓN AL CLIENTE

9 CUOTA DE MERCADO

TEMA 11 GESTIÓN FINANCIERA

TEMA 12 RECURSOS HUMANOS

CANAL EMPRESA CANAL EMPRESA Y ESTRATEGIA CANAL EMPRENDEDORES CANAL MÁRKETING CANAL FINANZAS CANAL BOLSA CANAL RECURSOS HUMANOS CANAL BÚSQUEDA DE EMPLEO CANAL PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TEMA 10 NECESIDADES Y SATISFACCIÓN MERCADO TIPOS DE MERCADO 1 PLAN DE MK 2 IM 3 SM 4 PRODUCTO 4.1 CICLO DE VIDA 4.2 ENVASE 4.3 MARCA 5 PRECIO 6 DISTRIBUCIÓN 6.1 VENTA ON LINE 6.2 FRANQUICIA 7 COMUNICACIÓN 7.1 VENTA PERSONAL 7.2 PUBLICIDAD 7.3 RELACIONES PÚBLCAS 7.4 PROMOCIÓN DE VENTAS 7.5 MERCHANDISING 8 ATENCIÓN AL CLIENTE 8.1 TRATAMIENTO DE RECLAMARIONES 8.2 RECLAMACIONES A LA BANCA 9 CUOTA DE MERCADO 10 MÁRKETING SOCIAL

 

 

Publicidad es esencialmente unilateral y trata de persuadir y dar a conocer el producto por medios masivos de comunicación. Fundamentalmente para productos de consumo masivo. Debemos distinguir entre la publicidad de producto (promociona el producto) y la institucional (promociona a la empresa). Sus medios más habituales son TV, Radio, Prensa, Revistas, Estática (Vallas, carteles, muppies, …), Cine, Mailings, … continuamente aparecen nuevas formas: SMS, Placement, …

 

Gracias a esta herramienta las empresas también pueden segmentar el mercado mediante la
publicidad. Los medios de comunicación de masas permiten, aunque no totalmente, llegar a audiencias o segmentos de mercado distintos. Así, por ejemplo, las revistas especializadas permiten llegar a distintos públicos; en menor medida, los periódicos y la televisión, aunque con esta última, al variar la composición de la audiencia a lo largo del horario de emisión, se puede llegar de modo más efectivo a los mercados objetivo. También la implantación de la TV por TDT mejora las posibilidades de segmentación.

En España la publicidad comparativa, aunque poco usada (Don Simon vs. Minute Maid), es totalmente legal, aunque solo si se exponen argumentos objetivamente
demostrables. No es en ningún caso legal la llamada “publicidad subliminal”.

 

 

BUENA PUBLICIDAD

 

 

PUBLICIDAD
PUBLICIDAD SUBLIMINAL	PUBLICIDAD CORREO DIRECTO
PUBLICIDAD EXTERIOR	PUBLICIDAD ON LINE
PUBLICIDAD EN PRENSA	PUBLICIDAD FERIAS

 

 

ACTIVIDAD 6

Caso de éxito: Redbull
Hablar del caso de éxito de Redbull es hablar de una labor colosal en construcción de una marca en todo el mundo. Esta marca de bebidas energéticas no solo se ha consolidado como una compañía global, sino que es un referente en temas de márketing, con unos resultados que cualquier marca envidiaría.
A comienzos de los años 80, el emprendedor austriaco Dietrich Mateschitz se encontró casi que por accidente en Tailandia con una bebida llamada “Krating Daeng” (que significa “toro rojo” en tailandés, o “red bull” en inglés). La bebida le impresionó tanto, que en 1984 fundó la empresa Redbull GmbH en sociedad con Chaleo Yoovidhya, el empresario tailandés detrás de la bebida original.   No fue sino hasta 1987 que se lanzó la bebida Redbull en Austria, después de un largo periodo de adaptación del sabor y el concepto para una cultura y un mercado muy diferente.

Encontrando un público  En un principio, el producto de Redbull como tal se asoció directamente con el ambiente de fiesta, por el desgaste de energía. Otro segmento eran los estudiantes o personas que se sometían frecuentemente a trasnocho y necesitaban una dosis extra de cafeína para mantenerse activos. Por último, empezó a surgir otro segmento consistente en deportistas, más específicamente en el campo de los deportes extremos.
Es allí precisamente donde Redbull encuentra un nicho y una oportunidad interesante para desarrollar una estrategia de contenido. Por un lado, los grandes deportes masivos, como el fútbol, baloncesto o béisbol, ya se encontraban copados por otras marcas. Además, estos deportistas no tenían un patrocinio, lo que abría la oportunidad de alcanzar a un gran número de fanáticos no patrocinando solamente a los deportistas, sino al deporte en sí.
La magia de los micromomentos  La marca descubre entonces la clave para crear historias alrededor de los deportes extremos. Esta radica en los micromomentos que hacen de un deporte extremo algo asombroso. Son instantes muy específicos dentro de una exhibición o competición de deportes extremos, que requerían un alto nivel de producción audiovisual para poder captarlos en su máxima expresión.  Ya que los deportes extremos no eran masivos, no había nadie cubriendo este tipo de eventos. Algunos no eran considerados aún lo suficientemente interesantes para un canal o un medio deportivo. Allí estaba la oportunidad. 
Cuando Redbull se da cuenta de esta necesidad, empieza a aprovecharla para apalancar su estrategia de contenidos. Comienza a producir una cobertura de muy alta calidad para estos deportes, capturando toda la magia de los micromomentos con total detalle.
 El contenido desplazó a la lata Una de las características de la estrategia de Redbull es que la marca aceptó que su producto como tal no generaba una comunicación interesante. Así que su estrategia desde finales de los 90 se concentró en generar contenido para posicionarse dentro de este vértice, al punto que en el año 2007 se creó una compañía de medios llamada RedBull Media House, radicada nada más y nada menos que en Hollywood.
El contenido de Redbull es de tan alta calidad que la marca empieza a venderlo y generar ingresos con él.”
El contenido es válido si está alineado con los valores de la marca. Todo el contenido que genera Redbull, por ejemplo, comunica la energía, riesgo y vitalidad que es coherente con la marca.  Todo este contenido se distribuye en diferentes formatos: revistas, televisión, digital, móvil, etc. y es de tan alta calidad que la marca empieza a venderlo y a generar ingresos con él.    A continuación algunos ejemplos de la calidad de producción de contenido lograda por la marca, tanto a nivel técnico como en el contenido como tal:
 The art of flight   
  Felix Baumgartner’s Space Jump:
 Los resultados en ventas  Redbull es el líder indiscutible en el mercado de bebidas energizantes, con 5.9 Billones de latas vendidas en 2015, equivalentes a 5,9 Billones de euros en ingresos*. En el mercado global, su participación es del 42,6%, frente un 14,4% de la marca que lo sigue. 
1¿Quién es el fundador de Red Bull?
2¿El mismo producto de Tailanda es el que se lanzó en Austria?
3¿Con qué segmentos se asocia la marca?
4¿Qué son los micromomentos? ¿Cuál la oportunidad relacionada con ellos?
5¿Cuál es la segunda fuente de ingresos de Red Bull?
6¿Qué requisitos ha de cumplir el contenido que difunde la marca?
7¿Qué posición ocupa en el mercado de bebidas energizantes?
8¿Cuáles son los tres principales operadores en este mercado y su cuota de mercado?

 

 

 

 

 

 

 

ACTIVIDAD 8

Las tecnologías de la información al servicio de la moda
Por Inma Rodríguez Ardura, Óscar López Prieto, M. Carmen Pacheco Bernal y Gisela Ammetller Montes
Aproximación al caso
Este caso os permitirá conocer y trabajar, desde una vertiente más práctica, el concepto de sistema de información de marketing () .
Zara, ¿la publicidad cero?
Hasta que se dio a conocer la oferta pública de venta de acciones del grupo Inditex, que anunció su salida a bolsa para el 23 de mayo de 2001, pocas personas conocían el nombre de esta empresa gallega, a excepción de los profesionales del mundo de la moda y los profesores de las universidades y las escuelas de negocio más prestigiosas del mundo.
En cambio, sí que eran ampliamente reconocidas las cinco marcas del grupo en aquel momento: Zara, Massimo Dutti, Pull and Bear, Bershka y Stradivarius, que lo han convertido en uno de los líderes mundiales en la distribución detallista de ropa, en competencia con los gigantes del sector, como la sueca H&M, la norteamericana GAP y la italiana Benetton.
La notoriedad que han conseguido las marcas del grupo Inditex, y principalmente Zara, contrasta con su baja inversión en publicidad y comunicación, que prácticamente se limita a la creación de los diferentes catálogos con la ropa de cada temporada.
En cambio, la flexibilidad para adaptar los productos a las variaciones de los gustos de los clientes, gracias a la implantación de un sistema de información, permite conocer en todo momento hacia dónde se dirigen las tendencias de los consumidores en todos los países donde el grupo se halla presente.

Ampliación
Figura 1. Sitio web del grupo Inditex.
La trayectoria del grupo
Inditex se empieza a gestar en 1963, cuando su fundador, Amancio Ortega Gaona, se introduce en el negocio de la confección con la comercialización a precios muy económicos de batas de boatiné, que estaban muy de moda en aquel momento. Después de esta primera experiencia, en 1972 crea su propia fábrica de confección, Confecciones GOA.

Figura 2. Una de las pocas fotografías del fundador de Inditex, Amancio Ortega.
Confecciones GOA se dedica, en un primer momento, a producir prendas de mediana calidad para hombres, mujeres y niños, que son comercializadas por tiendas minoristas a unos precios muy asequibles. Pero a partir de 1975, con la apertura de la primera tienda Zara en La Coruña, destina la producción a sus propias tiendas.
Durante los primeros años, Zara centra su estrategia de expansión en Galicia, donde en 1979 llega a contar con seis tiendas que se distribuyen entre las principales ciudades de la comunidad. A finales de 1985, implicada en pleno proceso de expansión por el resto del territorio español, decide crear la sociedad Inditex (Industrias de Diseño Textil) como abanderada de un grupo de empresas.

Figura 3. Zara es la principal marca del grupo Inditex. Sus tiendas ofrecen prendas de ropa, complementos y cosméticos para mujeres, hombres y niños a precios muy económicos.
Sin embargo, su expansión no se detiene aquí. De hecho, una de las características de este grupo empresarial gallego es haber conseguido implantarse internacionalmente, una cuestión poco habitual en empresas originarias del Estado español.
La apertura de la primera tienda en otro país, y más concretamente en Oporto (Portugal), es, en cierta manera, consecuencia de la estrategia de expansión en forma de "mancha de aceite" que Zara ha utilizado desde sus comienzos. Gracias a esta forma de expansión ha ido ampliando progresivamente su territorio desde un punto inicial, en este caso La Coruña, hasta los territorios más cercanos geográficamente, cuyos consumidores tienen características socioeconómicas similares. No es un hecho casual, por lo tanto, que la ciudad de Oporto reúna rasgos parecidos a los de las ciudades gallegas.
Sin embargo, para conseguir una fuerte implantación en otros países, Zara decide posteriormente utilizar una estrategia diferente, que consiste en situarse en los centros de decisión de la moda internacional, en los que, además, se ponen de manifiesto las últimas tendencias. Ello la lleva a la apertura de tiendas en Nueva York (en 1989) y en París (en 1990).

Figura 4. Imagen de la tienda Zara abierta en París.
Paralelamente, y desde 1991, también se pone en marcha otra estrategia de expansión, basada en la diversificación. Ese mismo año se crea la cadena Pull and Bear y empieza el proceso de absorción del grupo Massimo Dutti, que se completa en el año 1995.

Figura 5. Las tiendas Pull and Bear se dirigen a jóvenes urbanos, a los que se ofrece una amplia oferta de ropa, complementos y cosmética.

Figura 6. Massimo Dutti se orienta a hombres y mujeres urbanos e independientes. Les ofrece texturas discretas y tejidos naturales, que les proporcionan una imagen personal impecable y, a la vez, innovadora.
Más tarde, en el año 1998, se crea la cadena Bershka, dirigida al público femenino más joven, y al año siguiente se adquiere Stradivarius, que ofrece las últimas tendencias en diseño; dirigidas también a jóvenes adolescentes. En septiembre de 2001 se produce una nueva incorporación al grupo: la cadena de prendas de lencería Oysho. En el 2003, Zara Home se une al grupo con una cadena de tiendas que comercializa artículos para vestir y decorar la casa. La última firma que se ha incorporado ha sido Kiddy's Class, especializada en moda infantil.
Esta serie de decisiones se fundamenta en la convicción de que es imposible llegar a los gustos de todo el mundo con un único tipo de tienda si se quiere, como es el caso, aumentar la penetración en los mercados en los que hasta ahora se ha operado.

Figura 7. Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Kiddy's Class completan el conjunto de cadenas de tiendas del grupo Inditex.
La consolidación del grupo Inditex como uno de los principales grupos empresariales españoles tiene lugar el 23 de mayo de 2001 mediante su oferta pública de venta en la bolsa española, a la que sigue, poco después, la incorporación al Íbex-35, el índice selectivo que integra las treinta y cinco mejores empresas españolas que cotizan en bolsa.
Asimismo continúa la estrategia de crecimiento con la apertura de tiendas en nuevos mercados. En el año 2007, Inditex está presente en sesenta y cuatro países diferentes, con 3.129 establecimientos que llevan a cabo su actividad bajo alguna de las ocho firmas del grupo.

Figura 8. Inditex se blinda ante los competidores con el éxito de su salida a bolsa el 23 de mayo de 2001
Información y tecnología, ¿la clave del éxito?
El éxito de Inditex causa admiración entre los profesionales del sector, que intentan discernir las claves en las que se ha basado. La mayoría constatan que la razón fundamental deriva de la aplicación de un método de fabricación flexible que permite completar el proceso de diseño, producción y distribución de un modelo de ropa en sólo dos semanas. Ésta es una de las principales ventajas competitivas del grupo, que utiliza de manera inteligente la información y la tecnología.
Todas las tiendas están conectadas electrónicamente con el centro de decisión de La Coruña, de manera que a la sede central se le transmite información en tiempo real acerca de cómo se están vendiendo los productos y las preferencias de los clientes sobre los modelos y los colores, además de los datos que los responsables de cada tienda captan directamente de las personas que la visitan. De esta manera, por ejemplo, puede decidirse retirar de la venta en Japón una prenda que allí no se vende, cambiar los colores de algunas colecciones en las tiendas de Francia, aumentar la producción de un modelo que presenta muy buena acogida de ventas en Ankara o incorporar nuevos modelos en la sección masculina de la tienda de Nueva York.
Este sistema de información en tiempo real permite modificar la oferta de lo que podríamos llamar "modelos oportunistas" en un plazo de dos semanas, a partir de las variaciones que se van detectando en las tendencias de la moda y el análisis de las ventas que registran las tiendas de la firma. Estos "modelos oportunistas" son entre quince mil y veinte mil piezas de ropa diferentes –sin contar las diferentes tallas y colores en los que se puede presentar cada una– que se van renovando continuamente, y que llegan a representar entre el 40% y el 50% de la producción del grupo, aproximadamente. El 60% ó el 50% restante lo constituyen los modelos de las colecciones básicas, menos sujetas a las oscilaciones de la moda.
La capacidad de adaptación a la evolución del mercado es lo que permite a Inditex ganar la partida a sus principales competidores. Tradicionalmente las empresas del sector textil han creado dos colecciones estables al año, que han producido con seis meses de antelación, a partir de las previsiones que han hecho sobre la demanda. Esta situación las hace incurrir tanto en costes de almacenamiento como en riesgos comerciales que se derivan de no acertar los gustos de los consumidores. En cambio, Inditex se limita a crear dos catálogos básicos, que incorporan las piezas de ropa más estables, pero cada dos semanas renueva las prendas más vinculadas a la moda del momento y, gracias a un proceso de producción más flexible, ofrece ropa que sigue las últimas tendencias a precios muy asequibles.
Este sistema de renovación constante permite que los clientes encuentren prendas nuevas cada vez que visitan la tienda, lo que incide en un aumento del número de visitas, y contribuye a generar la idea de fugacidad. Dado que las prendas que más gustan quizá no estén a la venta la semana siguiente, se impulsa a adquirirlas de manera inmediata.
La recopilación de información en tiempo real desde todas las tiendas del grupo se complementa con un equipo de profesionales (llamados cazatendencias o coolhunters) distribuidos por todo el mundo, que se encargan de identificar los gustos y las tendencias que emergen en el mundo de la moda. Estos "trabajadores de campo" acuden a las principales pasarelas de la moda para observar las líneas que van marcando los grandes diseñadores, pero también se pasean por los campus universitarios, las discotecas o los ambientes de moda de las principales ciudades para observar cómo viste la gente de la calle.
La información que se obtiene sobre los gustos de los clientes actuales, que adquieren productos en las tiendas del grupo, y los datos de campo que recopilan los observadores, facilitan el vínculo entre la moda actual de las pasarelas y los gustos de sus consumidores potenciales. Después, y ya desde el centro de operaciones, se diseña una amplia gama de productos que cubren las preferencias de un público objetivo de carácter casi mundial, lo cual permite a los clientes encontrar en las tiendas de la firma novedades continuas y de gran rotación.
Referencias bibliográficas
Folpe, J. M. (2000, 4 de septiembre). "Zara has a made-to-order plan for success". Fortune. <http://www.fortune.com>.
Gómez, L. (2001, 25 de marzo). "Universo Zara". El País. <http://www.elpais.es>.
Crawford, L. (2001, 30 de marzo). "ALLZaraGE". Workopolis.com. <http://www.workopolis.com>.
Herreros, C. (2001). "Zara: un reto al pensamiento maduro". Gestión del Conocimiento. <http://www.gestiondelconocimiento.com>.
Inditex (2007). Sitio web disponible en http://www.inditex.com.
Ryan, O. (2001, 23 de mayo). "Spain's retail success story". BBC. <http://www.bbc.co.uk>.
Cuestiones para la reflexión y el debate

• A partir del enunciado del caso, identificad las diferentes vertientes del sistema de información de marketing de Inditex. Razonad vuestra respuesta.
• ¿Creéis que la recogida de información en tiempo real, desde las tiendas hacia la central, es realmente uno de los factores de éxito del grupo Inditex? ¿Por qué?
• ¿Sería posible desarrollar el mismo sistema de diseño de productos, fabricación y distribución sin el sistema de información que ha creado Inditex? Razonad vuestra respuesta.
• Como hemos visto, el grupo Inditex no suele hacer campañas de publicidad. Así pues, ¿cómo transmite a los clientes la información sobre las novedades en sus tiendas?

 

 

 

 

ACTIVIDAD 10

 

Caso 1. La publicidad de Benetton al límite
Por Inma Rodríguez Ardura, Gisela Ammetller Montes, Bàrbara Oliver Olivera y M. Carmen Pacheco Bernal
Aproximación al caso
En el texto del módulo hemos podido estudiar la responsabilidad social y la ética en el marketing () . Como hemos visto, la ética de una empresa depende de las personas que aplican los principios y las actividades del marketing.
En ocasiones, las actividades de marketing suscitan la crítica de la ciudadanía y de los medios de comunicación, y dan pie a amplios debates en la sociedad. Para reflexionar sobre estas cuestiones estudiaremos el caso de la publicidad que Oliviero Toscani diseñó para Benetton durante los dieciocho años en los que ejerció como responsable creativo de esta empresa.
Benetton: el grupo textil italiano
Benetton es un grupo textil que surgió en 1965 en Venecia, de la mano de Luciano Benetton, quien por entonces era un dependiente de comercio joven y emprendedor que adquirió una máquina de coser para hacer posible su primera colección, llamada Très Jolie. Desde entonces, la empresa ha seguido un largo camino plagado de éxitos y polémicas. En la actualidad, Benetton Internacional se define como un grupo líder en diseño, fabricación y venta de ropa informal para hombres, mujeres y niños. Bajo la marca United Colors of Benetton comercializa ropa, complementos, zapatos y artículos de papelería, belleza y para el hogar, todos ellos respetuosos con el medio ambiente.
La concepción creativa de Toscani
En 1983 Oliviero Toscani es nombrado director creativo de Benetton. Un año más tarde se produce el lanzamiento de su primera campaña de comunicación para la firma, cuyo eslogan será "All the colors of the world". Marcada por un estilo creativo muy diferente del habitual entre los fabricantes textiles, el elemento de mayor protagonismo de esta campaña no es la ropa, sino la reunión de personas de distintas razas y orígenes étnicos, todas ellas desnudas. El mensaje que evoca es la igualdad entre las personas, lo que no evita la aparición de una considerable polémica en el continente africano.
La polémica se convierte en escándalo en 1991, cuando se difunden dos nuevos anuncios del grupo italiano. El primero de ellos recoge la fotografía de preservativos de distintos colores para llamar la atención sobre la importancia de su uso en la prevención del sida. A pesar de su buena intención, el anuncio es censurado en Estados Unidos, donde se impide su inserción en la prensa. La campaña se complementa con el reparto de preservativos en los establecimientos de la marca.

Figura 1
El segundo anuncio tiene como protagonistas a un cura y a una monja que se dan un beso. Aunque para algunos la imagen refleja un acto de ternura, otros lo consideran un ataque directo a la Iglesia católica. A pesar de las críticas, el anuncio recibe varios premios por su interpretación de la tolerancia.

Figura 2. La imagen de un cura y una monja provoca al Vaticano.
De nuevo, el sida inspira la campaña de 1992, que ese año presenta la foto de un joven muerto a causa del virus. En torno a él su familia llora desconsolada. Algunas revistas se niegan a publicar la imagen y utilizan una doble página en blanco en señal de protesta contra lo que consideran una iniciativa intolerable.

Figura 3
Muchos de los detractores de la marca la acusan de no ayudar con acciones concretas a los pueblos necesitados y de utilizar la desgracia humana con fines comerciales. Sin embargo, en 1993 Luciano Benetton, abanderando una donación de ropa usada para los más desvalidos, llega a recoger cuatrocientos sesenta mil kilos de ropa, que es enviada a países latinoamericanos y africanos.
Un año más tarde, la imagen de la ropa ensangrentada de un soldado muerto en Bosnia provoca una nueva avalancha de críticas a la firma italiana y a Toscani como creador de su publicidad. Por entonces, se vuelve a afirmar que se sirve de tragedias humanas para vender más camisetas.

Figura 4
La colaboración de Benetton con la Organización de las Naciones Unidas da pie a la campaña de 1998, en la que los anuncios incorporan el texto del artículo 13.º de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, rodeado de rostros de personas de diferentes razas y orígenes.

Figura 5
La última campaña de Toscani
La crítica más importante se produce en el año 2000. Tras entrevistarse con presos condenados a muerte en los penales de Estados Unidos, Toscani idea una campaña publicitaria basada en treinta fotografías a reos del corredor de la muerte que declaran sobre este sistema punitivo.
Las familias de las víctimas se sienten ofendidas con la campaña. El entonces presidente y ex gobernador de Texas, el estado en el que se encuentran la mayoría de los condenados, George W. Bush, se declara contrario a la campaña y denuncia el modo en que se han conseguido y utilizado las imágenes. Comerciantes como Sears deciden boicotearla. Mientras tanto, las denuncias judiciales contra Benetton se acumulan.

Figura 6. Una de las fotografías que Toscani hizo a condenados a muerte.
Hasta entonces, Luciano Benetton y Oliviero Toscani habían parecido compartir los mismos criterios a la hora de responder a las polémicas. Afirmaban que sus anuncios no pretendían vender ropa, sino ayudar a mejorar el mundo que nos rodea mostrando situaciones que merecen nuestra colaboración o, cuando menos, cierta reflexión. Sin embargo, también se pretendía crear y enriquecer la imagen de la marca, hecho que sin duda se consiguió.
En cualquier caso, el 29 de abril del año 2000 se anuncia el divorcio de Benetton y Toscani. Para hacer pública esta decisión se difunde un comunicado de prensa en el que se manifiesta que Toscani deja la empresa por voluntad propia. El fotógrafo, que ha pasado meses observando de cerca a la muerte, se despide de Benetton afirmando que: "por suerte, hay cosas que tienen un final." Por su parte, Luciano Benetton dice que la amistad mutua no concluye porque su relación profesional se dé por finalizada.
Las muestras de cordialidad y de buen entendimiento no bastan para apaciguar los rumores. Muchas personas están convencidas de que el verdadero motivo que ha llevado al despido del fotógrafo es el escándalo provocado por la última acción publicitaria que Toscani ha dirigido para Benetton. La importancia de los distintos grupos que se manifiestan abiertamente en contra de la campaña y las repercusiones que ello puede tener para la marca italiana constituyen, para ellos, las verdaderas causas de esta decisión.
El futuro de la publicidad de Benetton
La creación de la publicidad de Benetton queda, en el año 2000, en manos de los miembros de Fabrica, un centro patrocinado por la firma italiana donde jóvenes creativos de diferentes países encuentran un espacio para dar vida a su imaginación.
En 2001 Benetton sorprende de nuevo con una campaña que no se diferencia de las dirigidas por Toscani en los últimos dieciocho años. Con motivo de la conmemoración del Año Internacional del Voluntariado, de las Naciones Unidas, Benetton presenta a algunos voluntarios en su vida cotidiana. Su imagen personal constituye el elemento de provocación de la campaña, que muestra a un voluntario travestido, entre otros.

Figura 7
Ya en 2004, dedica una campaña a alertar sobre la amenaza que se cierne sobre la población de los grandes simios, que se encuentra en peligro de extinción.

Figura 8
En cualquier caso, la provocación de Toscani ha creado escuela, y su visión de la publicidad se mantiene viva en las campañas de la firma italiana, que lo apoyó hasta que emprendió un nuevo camino profesional.
Referencias bibliográficas
(1996). "Oliviero Toscani, irreverente hasta el final". El Mundo. <http://www.elmundo.es>.
(2000, 30 de abril). "El divorcio de Benetton y Toscani". La Tercera. <http://www.latercera.cl>.
(2001, 11 de julio). "Fotógrafo de Benetton contra la pena de muerte". La Vanguardia. <http://www.lavanguardia.es>.
Benetton (2007). Sitio web disponible en http://www.benetton.com.
Fernández, M. (2001). "Benetton busca ideas para su publicidad tras la marcha de su creativo estrella". Emprendedores (núm. 48, pág. 38-43).
Latinoemprendedores (2006). Sitio web disponible en http://www.latinoemprendedores.com.
Lobato, M. (1999, 25 de abril). "Publicidad sangrienta para las víctimas de Kosovo". El Mundo. <http://www.elmundo.es>.
Mateos, M. (2000, 1 de mayo). "La provocación, atributo del tándem Toscani-Benetton incomodó a los moralitos". La Jornada. <http://www.jornada.unam.mx>.
Varela, I. (2000, 13 de febrero). "Publicidad sin carretas". La Nación. <http://www.nacion.com>.
Cuestiones para la reflexión y el debate

• ¿Las campañas de Oliviero Toscani para Benetton responden al concepto de ética del marketing?
• ¿Qué es lo que ha provocado que una misma campaña publicitaria obtenga varios premios y al mismo tiempo reciba críticas e, incluso, sea censurada en algunos países?
• ¿Los anuncios que Toscani creó para Benetton pretendían obtener una notoriedad adicional gracias a los comentarios críticos que generaban en los medios de comunicación? ¿Por qué?

 

 

ACTIVIDAD 14

 

El VERDE es naturaleza, ecología y equilibrio y asociamos el verde simbólica mente al crecimiento sostenido y al dinero. Es usado en hospitales, spas y algunos centros comerciales como Leroy Merlín que saben que el cliente va a vivir un » consumer experience» más gratificante y equilibrado. Describe cómo cada una de las empresas utilizan el neuro márketing  También, algunas culturas como la española asocian el verde a la esperanza.
Heineken con su campaña «Piensa en verde»,  eslogan muy bien concebido, ha logrado índices de reconocimiento espontáneo saludables y asociaciones o estereotipos homogéneos.  La botella verde también se ha convertido en el icono más reconocido de la marca en todo el planeta.
¿Será casualidad que Facebook o twitter lo usen en sus logos?    El AZUL nos recuerda al cielo y al mar, a la libertad y autonomía, y es el color de la calma, que nos transmite  seguridad y la confianza.  Lo usan bancos, aseguradoras, consultoras, etc. Precisamente el azul disminuye nuestro ritmo cardíaco y provoca estados de bienestar y reflexión.El color azul provoca de frescor.
El color GRIS por excelencia es el color de la longevidad, genera la sensación de calidad e innovación.   Empresas de coches, tecnología,  joyería y construcción juegan en sus logos con este color.En alta tecnología, los colores favorecidos son plata, negro u oro con efectos metálicos y pigmentos tecnológicos que creen cambios de matices, según el ángulo de visión.

Describe cómo cada una de las empresas utilizan el neuro márketing

 

ACTIVIDAD 16

¿Qué es un brief creativo?

Un brief creativo es el documento que una agencia de marketing propone como guía de acción para una campaña. Técnicamente se denomina simplemente «brief» o «briefing» y su fin es interpretar los objetivos y retos de un cliente, así como discutir las estrategias más adecuadas.
Elementos básicos de un brief creativo¿Cuál es el problema?

1. ¿Cuál es el problema?
2. ¿Quién tiene el problema?
3. ¿Qué producto, servicio, marca o solución vendemos como la respuesta al problema?
4. ¿Por qué nuestra audiencia debería creernos? ¿Qué motivos racionales y emocionales tiene para realizar la compra?
5. ¿Qué diremos y cómo?
6. ¿Cómo transmitiremos nuestros mensajes?
7. ¿Qué acción queremos que la audiencia realice después de recibir nuestros mensajes?
8. ¿Cómo queremos que la audiencia se sienta en relación con nuestra solución?

1. ¿Cuál es el problema?
Describe el problema que necesitas resolver, no solo lo que dice el cliente, ya que es posible que él no sepa que el problema es más relevante o diferente de lo que piensa. Cuando hables con el cliente, investiga a fondo para hallar la raíz del problema. Haz las preguntas necesarias para conseguir que tu cliente cambie su perspectiva sobre el mismo y entienda cuál es la causa principal.
2. ¿Quién tiene el problema?
Pregúntate quién es la audiencia objetivo o el buyer persona. ¿Cómo resuelve este grupo de consumidores sus problemas en la actualidad? ¿Qué otras opciones tienen? En materia de comunicación, todo se resume en generar un cambio de comportamiento. Para lograrlo, primero debes averiguar qué hacen los consumidores hoy en día e identificar todas las opciones disponibles que aprovechan y aquellas que no implementan.
3. ¿Qué producto, servicio, marca o solución vendemos como la respuesta al problema?
Parece evidente, pero recuerda que la mayoría se niega a probar algo que no conoce. Por eso es necesario que mantengas una posición clara y fácil de entender. Además, evita abrumar al consumidor potencial con demasiadas opciones porque dejará de prestarte atención.
4. ¿Por qué nuestra audiencia debería creernos? ¿Qué motivos racionales y emocionales tiene para realizar la compra?
Todas las marcas hacen una promesa (como vimos en la pregunta 4), y tu trabajo es despertar el interés del consumidor. ¿De qué manera esa promesa mejorará su vida? Es necesario integrar un aspecto secundario emocional a todas las pruebas racionales que ofrecemos, como en el mensaje «el x % de los médicos recomienda la marca y sobre las demás». Debemos lograr que los destinatarios se interesen en nuestro mensaje.
5. ¿Qué diremos y cómo?
Es importante que identifiques qué mensajes y puntos clave debes transmitir. ¿Qué palabras, imágenes, sonidos, etc., son mejores para expresar las respuestas de las preguntas 4 y 5?
6. ¿Cómo transmitiremos nuestros mensajes?
Piensa si usarás publicidad impresa, redes sociales, ferias comerciales, carteles publicitarios, anuncios de televisión, podcasts, programas de entrevistas o anuncios en video. ¿Qué canales de comunicación usarás y cómo lo harás? ¿Cómo se relacionan e integran entre sí? ¿Cuáles son los mejores medios para llegar a la audiencia deseada? ¿Qué productos finales te comprometiste a proporcionar?
7. ¿Qué acción queremos que la audiencia realice después de recibir nuestros mensajes?
Es evidente que el objetivo es convertirlos en clientes de tu cliente, pero todos los canales y medios de comunicación que uses deben mostrar una llamada a la acción (CTA) que impulse al consumidor en su proceso de compra.
Esta llamada debe sacar el máximo provecho del medio en que se presenta, pues las que muestres en anuncios de video son diferentes de las que encontramos en los anuncios impresos o en las publicaciones en blogs. Algunas veces tienen otros textos e incluso es posible que tengan propósitos distintos para ofrecer información específica.
Planificar el recorrido del comprador, identificar sus preguntas y preocupaciones sobre la marcha y descubrir qué recursos consulta para obtener información son aspectos que te ayudarán a responder esta pregunta.
8. ¿Cómo queremos que la audiencia se sienta en relación con nuestra solución?
Varias investigaciones han demostrado que las decisiones son emocionales y solo se racionalizan una vez que están tomadas. Por lo tanto, necesitas saber qué sentimientos quieres evocar en los consumidores durante su proceso de toma de decisiones y después de que compren la solución que les vendiste. ¿Cuáles son esos sentimientos y en qué momento los percibe la audiencia?

 

1. Ejemplo de brief publicitario para Monopoly

Imagen de Alana Soumas
¿Cómo mantener la relevancia de un producto clásico? Monopoly puede comenzar una campaña para posicionarse como la primera opción de los padres jóvenes.
La propuesta no busca cambiar la imagen de este popular juego de mesa, sino utilizar el reconocimiento que tiene frente a las generaciones nuevas. Así, este brief muestra un amplio conocimiento sobre la marca y sus valores inherentes.

2. Ejemplo de brief publicitario para Zara

Imágenes de Promoción e Imagen UPC
En este brief creativo queda claro que la agencia conoce a su cliente a la perfección: sabe cuáles son los aspectos que caracterizan a la marca y el concepto que tiene el público sobre esta.
La propuesta triunfa porque, más allá de dar un enfoque nuevo, se propone dar seguimiento a esa imagen y reforzarla, con el fin de atraer a más consumidores que compartan los valores de la compañía.

 

3. Ejemplo de brief publicitario para Nike

Imagen de Gwil Harris
En solo algunas palabras, el brief creativo para Nike expresa un problema, una visión y una solución. Esta propuesta de campaña está enfocada en mejorar la percepción que tiene la audiencia acerca de esta marca, y el medio será mostrar el compromiso que tiene con sus centros de manufactura.
El brief sobresale porque logra condensar una situación compleja en apenas unas frases, al mismo tiempo que ofrece una solución focalizada e incluso propone un eslogan como hashtag.
4. Ejemplo de brief publicitario para Jóvenes Creativos

Imagen de Mercado Negro
Los briefs creativos también son una herramienta que permite a las agencias dar información sobre convocatorias de forma innovadora, como la de Jóvenes Creativos lanzada por la agencia Brapex. Este ejemplo de brief publicitario fue creado por la marca Scotiabank para que los participantes presenten una idea para sus clientes.

 

5. Ejemplo de brief publicitario para Burger King

Imagen de Calameo
Este brief creativo reúne la información de una campaña para reposicionar la marca de Burger King con el propósito de generar confianza entre los consumidores. En este documento se presenta el contenido en puntos específicos y ordenados para que el equipo pueda encontrar la información que necesita de forma fácil; además, cuenta con un diseño simple que hace referencia a los colores de la marca. 

 

6. Ejemplo de brief publicitario para Vans

Imagen de Calameo
Este brief creativo fue realizado para una campaña de Vans en España. Es un ejemplo de brief que cuenta con imágenes que marcan el estilo visual de la marca, así como toda la información que los integrantes del equipo deben tener en cuenta para llevar a cabo la estrategia publicitaria de forma eficaz. Uno de los objetivos principales de este brief es que el equipo conecte con la marca y generen la inspiración que el proyecto necesita.

 

7. Ejemplo de brief publicitario para Netflix

Imagen de Behance
Este ejemplo de brief creativo resume en una sola página las necesidades del proyecto. En este caso es crear una estrategia de redes sociales para la marca Netflix, con el objetivo de incrementar el número de suscriptores en la plataforma durante el periodo de pandemia. Como puedes ver, en la imagen se encuentra la información básica sobre la historia de la marca, el objetivo del proyecto, la competencia y la audiencia hacia quién va dirigida la estrategia. 

 

8. Ejemplo de brief publicitario para Coca-Cola

Imagen de Issuu
Este ejemplo de brief presenta la información relevante sobre la empresa Coca-Cola y su estrategia de marketing actual. Por medio de datos duros, este documento busca mantener actualizado al equipo sobre la situación actual de la compañía con respecto del marketing de contenidos. 
9. Ejemplo de brief publicitario para Heinz

Imagen de Behance
Esta propuesta es un brief muy bien estructurado: visualmente ayuda a identificar qué es lo que se quiere comunicar y el contenido es conciso para guiar la estrategia para esta marca, específicamente para un nuevo producto orgánico.
Observa cómo este brief aclara los lineamientos gráficos de la marca e incluso deja un espacio para enfatizar qué aspectos no se pueden usar en la campaña de este nuevo producto; por ejemplo, no confundir «light» con «orgánico».
10. Ejemplo de brief publicitario para la ONU

Imagen de Calameo
Este brief es un documento bastante robusto en cuanto a información, que quizá se salga del estándar. Esto requiere una mayor extensión, pero gana en su especificidad. Puedes ver cómo utiliza un índice precisamente por la cantidad de material.
Se trata de una campaña en particular para la ONU y por eso establece diversos parámetros; revisa la parte del target y su manejo, así como la propuesta de concepto creativo que se hace.
11. Ejemplo de brief publicitario para Kellogg's

Imagen de Behance
Aquí tienes otro ejemplo de un brief creativo que aborda un problema del cliente, que requiere una solución para comunicar un mensaje. Puedes notar cómo desarrolla un marco contextual que da noción de por qué el mensaje se abordará de cierta forma. 
Verifica cómo maneja el punto de temporalidad; es una buena opción para incluir en tu brief, ya que establecer límites de tiempo es parte de desarrollar objetivos SMART.

 

1 ¿Qué diremos y cómo? En cada uno de estos Briefing creativos
2 Diseña el Briefing creativo de tu proyecto

Fuente: https://blog.hubspot.es/marketing/preguntas-brief-creativo

 

 

 

 

JUEGO 2

 

 

 

JUEGO 4

 

 

 

 

 

 

 

 

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